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Deberes y Derechos del Paciente

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Deberes y Derechos del Paciente

DEBERES  DE LOS PACIENTES

Como paciente de la clínica tiene derecho a:

  1. Acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una unión integral, oportuna, continua y de alta calidad.
  2. Recibir la atención que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite.
  3. Mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud tratante.
  4. Obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto a los procedimientos que le vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a recibir un tratamiento de salud.
  5. Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengan sobre los procedimientos.
  6. Que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que únicamente pueda ser conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley, poder consultar la totalidad de su historia clínica en forma gratuita y a obtener copia de la misma.
  7. Que se le preste durante todo el proceso del tratamiento, asistencia de calidad por trabajadores de la salud debidamente capacitados y autorizados para ejercer dicho proceso de atención.
  8. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  9. La confidencialidad de toda la información que sea suministrada en el ámbito del acceso a los servicios de salud y de las condiciones de salud y enfermedad de la persona, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la misma por los familiares en los eventos autorizados por la ley o las autoridades en las condiciones que esta determine.
  10. Recibir información sobre los canales formales para presentar Ias reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de la institución, así como a recibir una respuesta por escrito.
  11. Solicitar y recibir explicaciones o rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
  12. No ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad, ni a ser obligados a soportar sufrimiento evitable.
  13. Agotar las posibilidades de tratamiento para lel mejoramiento de su salud oral.

DERECHOS DE LOS PACIENTES

Como paciente de la clínica tiene el deber de:

  1. Cancelar oportunamente las citas a las cuales no pueda asistir.
  2. Propender por su auto-cuidado, el de su familia y el de su comunidad.
  3. Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
  4. Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.
  5. Comprometerse a leer, comprender y firmar los consentimientos informados.
  6. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
  7. Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
  8. Cuidar y hacer uso racional de los recursos y dotación física de la institución.
  9. Cumplir las normas del sistema de salud.
  10. Cumplir con las recomendaciones y órdenes médicas.
  11. Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
  12. Informar oportunamente acerca de las dificultades que se presenten durante su tratamiento o posterior a este, por medio del buzón de sugerencias, comunicación directa con el personal o página web.